- Envoi en lettre max ou colissimo permettant un suivi de votre commande.
- Les frais de port en France sont calculés en fonction du poids du colis
- Pour les autres destinations merci de nous contacter.
Délai de livraison :
Les articles sont expédiés sous 48 heures après réception du règlement sauf cas exceptionnel précisé au niveau de chaque article. Dans ce cas, la commande sera expédiée en une seule fois suivant la date de disponibilité du dernier article.
Perte ou retard de livraison :
L'entreprise CREAREVE n'est pas tenue responsable d'un retard de livraison en cas de grève de poste ou de perte de votre colis par cette dernière. Des retards éventuels de réception du colis ne donnent pas droit au client d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou bien de réclamer des dommages et intérêts.
Le consommateur sera averti par mail de l'imminence d'un envoi concernant sa commande.
En cas de retard de livraison de plus de trois jours par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste que le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête.
Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de la date de son ouverture. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile. Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours ouvrés d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à l'issue de ce délai que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.
Contrôle du colis lors de la livraison :
Lors de la livraison, le client doit vérifier l'état de l'emballage du colis et des articles. En cas de détérioration, le client aura 14 jours à compter du jour d'envoi du colis pour le signaler par mail, photo à l'appui, à l'entreprise CREAREVE : boutiquefeeriquecreareve@gmail.com
